骨伤科骨二区

一面锦旗 尽显医患真情

发布人:geqfb  发布日期:2013-07-30

摘自番禺日报2013年7月24日A6版

 

孔畅主任(中)接受患者送上的锦旗

□本报记者 赵楚銮  通讯员 崔伟锋  文/图

近日,一名家住广州东山口的曾患有腰部严重疾病的梁阿姨及家属为区中医院骨二区脊柱专科的孔畅主任及其医护团队送去了一面写着“医德医术好 患者康复早”的锦旗,以感谢孔畅主任及其医护团队对梁阿姨的悉心照顾。

梁阿姨在区中医院做了什么手术呢?为何如此感谢脊柱专科的医护人员呢?带着这些疑惑,记者来到了区中医院脊柱专科,采访了脊柱专科的孔畅主任。

畏惧手术

长期保守治疗不得效

梁阿姨今年64岁,反复腰痛的症状折磨她已有7年之久了。7年来,梁阿姨一直辗转广州多家三甲医院进行保守治疗,均未取得理想疗效。尤其是近半年来,梁阿姨的症状变得更加严重了,实在是难以忍受。后来,梁阿姨的女儿通过朋友的介绍,才带着梁阿姨来到了区中医院找到了孔畅主任。

经过细致的检查和认真的研究后,孔主任觉得,梁阿姨的症状早已达到手术的指证,保守治疗是很难有效解除这些症状的。但同时,孔主任也了解到,由于受到身边的朋友做完手术后出现不良效果的影响,梁阿姨对手术有很大的恐惧感,所以这么多年来,尽管很多医生都建议梁阿姨进行手术,但她一直都不愿意。

用技术说服患者

用服务打动患者

为了消除梁阿姨对手术的抗拒心理,孔畅主任认真地跟她讲解了手术的重要性以及必要性。经过孔主任的详细解释,以及知道孔畅主任在脊柱手术方面有丰富的经验。最后,梁阿姨还是决定接受手术治疗。

出于对孔主任的信任,所以即使区中医院的住院环境跟广州一些大医院相比较为拥挤,梁阿姨最后还是选择在这里进行手术。孔主任说,梁阿姨愿意从广州来到这边做手术,作为科室的医护人员也是深受感动的,因为这就是病人对他们的信任与支持。

经过2个多小时,梁阿姨的手术顺利结束,而且术后恢复良好,第六天,她就能自己下地活动了。据了解,在梁阿姨住院的12天里,医院的医护人员对梁阿姨的照顾都十分地尽心尽力。尤其是在她刚做完手术不能下床期间,翻身、大小便的护理等等之类的工作,护士们都做得非常细致,让梁阿姨打心里觉得很满意。

梁阿姨说,通过她的观察,她发现医护人员对所有的病人都非常认真细致,并不是只对她这个从广州来的病人好而已。医护人员的点点滴滴,梁阿姨都是看在眼里记在心里的,所以在她出院的时候,为了表示她对脊柱专科所有医护人员的感谢,特意为脊柱专科的医护人员送上了一面锦旗。

打造科室文化

树立口碑

脊柱专科孔主任说,从医生的角度来讲,说服病人做手术并不是特别困难,只要医生能用心地、平等地跟病人进行交流,详细讲解手术的重要性和必要性,从病人的角度出发,慢慢地让病人建立起对医生的信任度和依从性,这样病人自然就会很愿意听取医生的意见了。

作为科主任,对于科室的建设,孔主任表示想要科室发展得更好,归根到底就是要以人为本,做好科室的服务,只有将服务和技术统一起来,病人才会真正地觉得满意。

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